消费者行为学心得体会 (8篇精选)

消费者行为学心得体会 第1篇

没有学这个之前，我们对消费者的习惯行为都没有一个完全的了解和认知，通过对消费者行为的学习和分析，我们可以更好的了解消费者的行为，从而对他们的消费习惯进行分类，然后针对不同的类型推出不同的促销方案。

消费者行为学心得体会 第2篇

导语:在市场经济日趋成熟的环境下,似乎给我们的营销人员带来了更多的机会,很多企业也都是争相去挖掘一些新的营销策略,但是在这个过程中,我们一定  不能忽略从行为学的角度去营销,去抓住消费者,作为一名营销人员,一些行为学营销的技巧是必须得掌握的. 那么,什么是行为学营销技巧?对于营销者来说,我们营销的目的就是把自己的产品卖给消费者,这样我们就需要通过抓住消费者的购买心理入手进行我们 的产 品营销,在实现营销的这一过程中,有一些行为技巧也正是企业营销必不可少的,行为学营销更能精确无误的实现产品的推销,从消费者的购买角度入手, 掌握相应 的技巧能够更好的实现产品的营销. 行为学营销技巧之减轻消费者花钱时的顾虑 我们营销的目的就是把产品卖给消费者,但是消费者有选择买与不买的的权利,在营销实践中,许多因素会影响消费者如何看待一元钱的价值,影响他们在 花每 一元钱时的顾虑.营销商此刻的任务不仅是要打败竞争对手,而且还要说服购物致从一开始就舍得花钱.因此,营销者安排消费者推迟付款在一定程度上能 极大地提 高买家的购买意愿,而且还要了解“心理会计”可以影响购买者决策的各种方式,让消费者心甘情愿的花出自己愿意花的钱. 行为学营销技巧之默认选择 利用默认选择的力量就是让消费者不用费心劳神就能得到的选择,它起的作用部分原因在于,让人们在任何购买发生之前产生了一种拥有感,因为从收获中 得 到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈.但当被默认的“给予”某些东西时,就变得比原来没有被“给予”时更有价值,因此,大家也就不愿意失 去它. 对于精明的营销者来说,就可以很好的利用这个原理,不仅可以很快的营销出自己的产品,而且还可以让消费者感觉自己购买的东西“如获珍宝”一样爱 惜. 行为学营销技巧之减少消费者选择的品种 营销商必须注意不可给消费者过多的选择,致使消费者出现“选择超载”现象,这样只会大大降低消费者购买的可能性.太多的品种选择会让消费者很难找 到 自己最喜欢的,对消费者本身就犹豫不决的购买再次造成潜在的阻碍.而且每种选择会增加未被选择的负面影响,对于消费者来说,每种选择都会放弃一些想 要的而 且其他某个产品可以提供的功能.因此,减少选择的数量不仅会提高人们及早作出决定的可能性,而且还会让人们对选择感觉更满意. 行为学营销技巧之精心策划定位首推营销品种 经济学家认为,每一种东西都有它存在的价格.但是,营销上往往在定位一个产品方式时候有可能打破这个公式.定位首推产品的目的就是希望能够从提供 的几 种明显低劣的产品选择中获益,即使这些产品卖得不好,但是也可以在一定程度上增加那些稍微好一些的产品销量,而这些稍微好一些的产品也正是商家想 要卖出 去的品种.站在营销管理的角度上,如果你的做法有益无害,那么你就可以极力倡导这种营销技巧,并可从中获取越来越多的利润. 更多营销技巧,欢迎进入http://www.elsyy.com/course/824

消费者行为学心得体会 第3篇

对消费者行为的定义有不同的立论观点，“决策过程论”把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。“体验论” 认为消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为——消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。“刺激—反应论”认为消费者行为是消费者对刺激的反应, 从消费者与刺激的关系中去研究消费者行为。 “平衡协调论”认为消费者行为是消费者与营销者之间的交换互动行为,是双方均衡的结果。

消费者行为学心得体会 第4篇

一、“消费者行为”不同于“消费”，它具有更深厚的内容和特点

消费者行为是个人在评估、获取、使用和处置产品和服务时所作出的决策过程以及由此而产生的有形活动。为了更好地加深对这一范畴的理解，我们把它与“消费”作一比较分析。

1、从时间推进序列看，消费者行为是一系列阶段的前后继起， 而消费只是其中的一个阶段。

消费和消费者行为都是一个动态范畴，是过程。消费是消费主体为满足需要而使用的商品和服务。在货币经济条件下，人们要满足自己的需要，就必须有市场交易行为发生，即到市场上购买商品和服务。因而，我们可以说，消费是“使用”和“购买”。

而消费者行为的“过程”的涵义比这要宽泛得多。如消费者要满足自己的需要，首先遇到的一个问题是，他的需要是怎样产生的？受到哪些因素的影响？即消费者先要认知需要，之后他就要为满足需要去搜集相关信息，并在此基础上作出购买决策——购买什么、何时购买、购买多少、到哪里购买、用什么方式购买等。决策过程付诸实施后，商品随消费者退出了流通领域，进入消费使用过程。但问题并未终结，消费者在使用过程中，会对自己的购买决策和商品质量等进行评价，分析其中的得失，形成满意或不满意结果。为此可以总结出，一个完整的消费者行为要经历这样的几个阶段：问题认知——信息收集与评估——购买决策——购买后评价。从中可以看出，通常所说的消费只是其中的二个环节。而且，即使是消费中的“购买”也与消费者行为中的“购买”是不同的。前者是指流通过程中的g—w，强调的是货币与商品的互换，而后者主要指心理决策过程，强调的是消费者的精神过程。

2、从横截面所涵盖的内容看， 消费者行为由许多外显行为和内隐行为构成，而消费只是外显行为中的部分内容。

消费侧重的是看得见的活动，是身体的动作。如消费者为满足需要而准备消费品、享受消费品。稍广一点，还包括选择、购买等活动。总之，消费是一种外显行为。而消费者行为除此之外，还包括许多看不见的心理、思维活动，它们属于内隐行为。消费者行为是外显行为和内隐行为的复合整体，而且更偏重于后者。

内隐行为主要有两个方面，即消费者的决策过程及影响决策过程的个人特征内部要素。后者又包括需要、动机、态度、个性和学习。需要是人体或情感上的一种渴求和欠缺状态。动机是推动人们行动的动力源，使得人们知道自己需要的是什么，并为满足需要所做出的行动提供理由。个性是导致人与人差异的特质，人们满足需要的方式缘此而不同。态度是人们对产品和行为等的基本定向，强烈地影响着人们的行为和反应，它还受到营销人员劝说宣传的影响。学习不仅指消费者记住产品的品牌，还包括学习判断产品优劣的标准、选择购买的地点、增强解决问题的能力、改变行为模式和形成偏好等。

3、从对消费者的设定来看， 消费者行为的分析把消费者当成“复合人”来研究，而消费的分析把消费者当成“经济人”。

把人当成“经济人”是建立在消费完全是收入的函数和满足程度最大化基础上的。它强调的是，人对消费客体（产品和服务）的利用。关心的是消费品的“人化”，即通过使用消费品使人的体力得到恢复和发展，使智力得到提升。同时，社会组织特别是企业也是完全地以满足人们的物质性的、功能性的需要为导向，去生产和销售产品和服务。这是从经济学角度来研究消费者的。

而如果把人（即消费者）当成“复合人”来研究，情况就复杂得多。首先，消费者的需要体系会更加庞杂，除了物质性的、功能性的需要外，还有社会的、心理的和生态的需要。其次，消费者的行为受到的影响因素会更加多样，收入、文化、亚文化、心理、社会阶层、群体、家庭、人际关系等。最后，运用的研究手段和学科也会更加多样。这至少包括关于产品的生产、交换和消费的经济学；研究个人精神过程的心理学；研究个人怎样影响群体及其被影响的社会心理学和研究人类与文化关系的文化人类学等。

4、从所提出的背景看， 消费者行为是人类行为的一个组成部分，而消费是社会再生产的一个环节。

消费是作为社会再生产的内在环节而提出来的。

而消费者行为是在人类行为这个大背景下提出来的，是与市场相联系的人类行为。作为一般人类行为反映到消费领域，其主要特点有：

（1）追求自身利益最大化。 消费者利用尽可能少的花费购买尽可能多的消费品，最大限度地满足自己的需要，达到消费的均衡。

（2）偏好和能力的多样性。由于地理、人口、 心理和行为的差异，人们的偏好是多样的，消费能力也是参差不齐的。尽管经济学家对人的偏好能否得到显示以及如何显示存在争议，但对偏好和能力的多样性是基本肯定的。

（3）有限理性。西蒙把它描述为“有达到理性的意识， 但又是有限的”。人们在消费活动中总是力争做到有理性，但由于环境因素和自身能力的制约，他们不可能知道关于未来活动的全部备选方案，不可能将所有的价值考虑到统一的、单一的综合性效用函数中，也无力计算出所有备选方案的实施后果。

（4）机会主义倾向。 指人们借助不正当手段谋取自我利益的行为倾向，如对未来消费的低估和冲动购买等。

消费者行为学心得体会 第5篇

消费心理学（consumer psychology）是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学的学习内容包括消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，影响消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会环境对消费心理的影响，消费者群体的消费心理与消费行为，消费态势与消费心理，商品因素与消费心理，营销沟通与消费心理等。

消费者行为学心得体会 第6篇

消费者行为学（Consumer Behavior）是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。 从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为 “营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。
1. 消费者的特征辨析(WHO)
2. 消费者的心理行为(WHAT)
3. 如何解释消费者的行为(WHY)
4. 如何影响消费者(HOW)

消费者行为学心得体会 第7篇

http://wenwen.soso.com/z/q106312894.htm

消费者行为学心得体会 第8篇

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